Assistenza

GESTIONE RICHIESTE D’ASSISTENZA

Per effettuare una richiesta di assistenza la soluzione migliore è quella di aprire un ticket su Takeoff, direttamente dal portale.

Il nostro sistema creerà automaticamente un incarico al responsabile giusto, che ti seguirà per tutto il percorso di assistenza. Da quel momento tutte le interazioni riguardanti la richiesta effettuata potranno essere gestite nella propria area riservata.

In ogni momento vedrai lo stato delle proprie richieste, e verrai avvisato sia via mail che sul portale ad ogni  avanzamento di fase.

Oltre a ricevere queste potrai comunicazioni e interagire con il tecnico che sta seguendo la tua richiesta per dettagli, spiegazioni o per caricare file e aver riscontro degli avanzamenti senza perdite di tempo prezioso.

Potrai anche gestire in autonomia

  • Catalogo impianti/risorse
  • Scambio file
  • Contratti e residuo ore/giornate
  • Rapportini intervento
  • Fatture

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